肖女士反映去年8月她购买了杭州萧山区宸樾世纪轩的房子，135平方379万多，开发商是杭州鑫宁置业有限公司。预计2026年年底精装修交付，1月份她顺路去看了一下，发现已经全部装修好了，刚开始还有些开心，后面笑不出来了。
肖女士：一月二十几号的时候，我经过这边，我看到我这个房子，这个灯亮了，装修好了，我还蛮开心的，我就上来了。好多人往这边走，一看那个电梯啊，上面写的样板房是三楼，标识着样板房。我说三楼怎么变成样板房了？那我就觉得很奇怪，我就上来看了一下，我发现二楼的软装，之前看到那些软装全都搬到我家来了。
肖女士的房子是303现场门关着，她说发现自己的房子变成样板房后叫销售锁上了，她提供了房产博主发在网上的参观视频门牌就是303。
肖女士：我就问了销售，他说哎呀忘记通知你了，前段时间变成样板房给他们看，我说那你这个肯定是不行的，那没有经过我的同意，他就跟我一直道歉，他说不好意思，那交付之前会帮我把东西全部都清出去的。
肖女士提供的视频：
肖女士：样板房的信息备案过吗？
对方：肯定没有。
肖女士：啊？
对方：你这套房子的样板房备案信息肯定没有。
肖女士：那没有的话，你们为什么要做成样板房啊？
对方：理由我就不知道了，集团的决策嘛。
肖女士说视频里是和开发商工作人员的对话，后来他们了解到房子其实从2024年底就开始作为样板房使用，只不过他们一直没有发现。
肖女士的丈夫：他破坏了我墙面的一个打孔，包括墙纸，因为墙纸是一体式的，打孔了之后是没有办法进行修复的，肯定是会有留下痕迹的，而且我个人比较在意这个。我的房间是我买来的新房，我很在意被别人当做样板房来去使用的，要不然当时我也不会去购买它的。我们就是想要到时候就赔偿我们的一个损耗费，而且当时如果说按照样板房来卖的话，这个是属于比我们购买的房价更要低的。而且如果说他在使用的这个过程期间，我希望他可以按照当地房价的一个房租，使用多久，他赔偿这个租金给我。
一行人想进去看看，肖女士联系了销售经理。
记者：他们买的这套，你们是做成样板房了吗？
杭州鑫宁置业有限公司 销售经理：我不是媒体发言人，我还是跟她先沟通一下吧。
记者：那这边能不能把房门开一下？我们想进去看一下到底是不是这个情况。
杭州鑫宁置业有限公司 销售经理：我接到领导的通知是不让我开，这个我真没有办法。
记者：你们把它做成这个样板房，有经过她本人同意吗？
杭州鑫宁置业有限公司 销售经理：这个已经跟她沟通过了，反正这个我们有新闻发言人。
肖女士：不是新闻发言人，你这边是没有跟我沟通过，那你这个要承认啊。
销售经理后来表示，周五约了更高级的领导与肖女士沟通。记者陪肖女士把情况反映给了萧山区住建局。
杭州萧山区住建局治安站 俞主任：我们这个样板房有分那个实体样板跟展示样板这两块，实体样板主要就是反映以后要交房的这个装修的材质，这些东西是需要到杭州房管局备案的。还有一个就是展示样板，就是开发公司房子为了销售，展示里面的软装，也给它装进去，比方床、沙发之类的，这个叫展示样板房。那么业主反映这个情况，上面描述的不是很准确。她写的是样板房，应该是展示样板房，具体我们跟开发公司也通知过他们了，让他们妥善跟业主对接。
俞主任表示前期开发商也和业主沟通过，业主诉求比较高，双方没谈拢。
杭州萧山区住建局治安站 俞主任：要求十来万，十万左右吧，相当于赔偿，补偿一样的性质。那么开发公司也明确表示了，就是后面交付的时候，里面所有东西都给你换新，那包括一些个地板，因为毕竟是展示样板，有人会进去参观，那么业主表示不同意，他应该提前告知一下，就不会出现这种不愉快的事情。
记者：那您说的像他把这个房子作为展示样板，需不需要经过业主这边的同意？
杭州萧山区住建局治安站 俞主任：我刚刚也跟开发公司也交流了一下，我说从法律层面上面有没有义务要通知到？其实包括业主反映的这个备案里面，也没有说要告知业主这种什么的，这个相关的规定也是没有的。那么作为开发公司一个销售行为的话，那我觉得一些不利因素，包括卖房子的时候也应该尽到告知义务的。
肖女士表示十来万的赔偿是因为当时开发商一定要求他们说一个数字，具体的还可以谈，她也会与开发商沟通。
节目播出前，肖女士反馈再次跟开发商沟通还是没能达成一致，对方表示过几天会给出最终方案。
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