“以前只有办事才会到社区公共服务中心，现在这里每天都能见到街坊邻居，还能一起舞木兰扇健身，就像家门口的公共会客厅一样。”家住万里雅苑的王阿姨指着拆除围墙后的社区公共服务中心，告诉楼管会负责人，围墙的拆除，不仅仅是物理空间上的开放共享，更是拉近了“比邻”距离。
位于真金路51号的万里街道社区公共服务中心，是上海市中心城区首个街道层级整体建设打造的公共服务中心，也是积极畅通服务群众的“最后一公里”的生动实践。该中心于2022年建成启用，集聚社区党群服务中心、社区事务受理服务中心、城市运行管理中心、新时代文明实践分中心、社区综治中心和社区文化活动中心，“六大中心”服务功能推动政治、法治、德治、自治、智治“五治融合”，不断提升企业、群众工作生活的便捷性、可达性。
社区公共服务中心还成立了由党员骨干组成的红色楼管会。通过创新 “1+6+N”管理模式和“十大服务机制”，把党组织的服务触角延伸到居民家门口。红色楼管会牵头，联合民政、综治等6个常驻部门，联动司法所、物业、食堂等单位的管理体系，建立了包括党建引领、安全巡查、停车管理等十项服务机制。自运行以来，这个红色管家团队已累计服务居民31.94万人次，举办文化活动700余场，实现服务零投诉。
然而，在日常居民接待中，红色楼管会也听到居民反映，社区公共服务中心虽然大门常开，但大家还是有“距离感”。在街区走访中，富平综合网格的工作人员也常常收到类似的反馈意见。
面对多元主体“碎片化”的诉求，万里街道依托“一总三站多单元”指挥调度体系迅速响应，召开富平综合网格“多格合一”党建联席会议，统筹红色楼管会等部门力量分析研判，邀请专业团队赋能设计，经过百余名居民群众、企业白领、新就业群体的线上问卷、线下问需，最终形成中心围墙打开、空间优化、场景丰富的更新改造方案。
红色楼管会秉持“党建引领项目、服务体现温度、细节缩短距离”工作目标，在区公安分局、绿容局等部门的支持指导下，万里街道依托安全管理、督导检查、日常联络等十大运行机制，在25天内安全有序完成“透绿不封堵”围墙的开放改造。“整个改造过程坚持系统集成、一体推进，街道在综合网格的基础上，进一步配强工作力量，推动改造更新又好又快地落地见效。”万里街道四级调研员、楼管会负责人陈明浩说。
改造期间，万里街道“多格合一”指挥部、富平综合网格工作站高效整合治理力量，依托一站式服务、多元矛盾化解、应急处突、共建共治共享四大平台，及时收集意见诉求，通过线上调研问卷、线下走访问询，先后征集了100余名周边社区、企业、新就业群体代表意见。通过施工、优化、提升同步推进，探索更多亲民友好的服务场景。
“我们拆了3米高、2米宽的围墙，改造成景观绿化。就是想让居民看到这里是‘无界’的，大家遛个弯就可以进来坐坐。”陈明浩介绍，现在的万里街道社区公共服务中心，没有封闭的水泥围墙和铁栏杆，取而代之的是景观绿化带，路过居民纷纷掏出手机，定格这春意盎然的美景。
诗风万里专场朗诵会
更新改造后，万里街道社区公共服务中心为居民群众提供办事受理、矛盾调解、文化活动等“一站式”特色服务。而绿植环境、广场共享、宠物友好……一系列宜业、宜居、宜游、宜养、宜学场景的增设，为这个“竖起来的服务阵地”提升了服务温度、增添了友好活力、凝聚了群众参与热度，促进了楼宇园区、街区、居民区“三区”融合共治、协同发展。“这里不仅是上海市民家门口的好去处，也是我们城市‘新’人累了能歇脚、渴了能喝水、手机能充电的暖心驿站。”快递小哥小陈说道。
城市公共空间开放共享，是人民城市建设的重要内容，也是体现幸福感的重要指标。万里街道坚持以党建穿针、网格引线，聚焦居民群众办事、生活、学习等需求，全面推进社区公共服务中心破墙开放、拓展利用、场景丰富等，不断提升“比邻”治理效能。下一步，街道将持续深化党建引领“多格合一”工作，充分发挥街道“多格合一”指挥部、富平综合网格工作、“红色楼管会”三轮驱动作用，深化资源整合，凝聚治理合力，以更精细化的服务、更扎实的举措，将基层服务的“需求清单”转化为居民群众的“幸福账单”，让治理更有温度、生活更有质感，高质量实现万里宜居宜业、生态活力的幸福图景。
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