高端的商战往往都是朴实无华的——这句被反复验证的网络热梗,忽然之间又冲进了互联网的热搜榜,成为广大网友的快乐源泉。
这场突然走红的商战,主角不是霸道总裁,而是一只非笼养方式养殖的白羽鸡(Cage Free Chicken);商战的当事方,则是麦当劳和肯德基这对老牌冤家。
最近,为了争谁家的炸鸡才是“正宗好炸鸡”,这对快餐界知名“纯恨CP”,不惜在线上线下大打出手。
先发起挑战的是麦当劳。
为了标榜自家无笼养殖的白羽鸡品质优良,麦当劳用一张硕大的CFC海报进行宣传,成功让全国网友“走过了还要退回去看一眼”,顺便把自己送进了话题中心。
而这张CFC海报广告最大的看点,就是文字和风格跟肯德基的“KFC”高度相似,且总“不经意”地出现在肯德基门店附近,被视为麦门对山德士上校的“贴脸开大”。
肯德基的反击也来得很快,新海报在“KFC”的“K”上加下划线,强调其炸鸡的经典美味及手工裹粉的特色。此外,肯德基还推出29.9元的十翅桶促销活动,暗讽麦当劳炸鸡“无鳞片”(即没有裹粉现炸工艺)。
最接地气的商业竞争,也激起了全国网友的讨论和玩梗。有人套用奥斯卡获奖电影《请以你的名字呼唤我》的片名来形容这场“较量”:“没想到电影剧本居然成了商业博弈的现实。”
巨头之间的营销暗战成为热议话题,有人认为是价值观博弈,有人认为是快餐行业竞争白热化的缩影,还有更多人提及了麦当劳在中国的“35岁危机”,以及对成为“落寞中年人”的抗拒。
一、颤抖吧山德士上校,外面全是麦当劳叔叔
红色背景上+白色斜体的“CFC”,因为和肯德基“KFC”的品牌标识太过相似,令不少人误以为那是肯德基又在狂推吮指原味鸡全球热销85年的营销活动。
但你若停下仔细看一眼,很快便会发现海报旁边还有一扇虚掩的“金拱门”,以及为CFC配上的释义——“无笼好鸡,就在麦当劳”。
广告越投越多,很快有人发现麦当劳铺设广告的位置别有心思——刻意放在肯德基门店附近的公交站,还安排了若干只白羽鸡玩偶到广告牌附近“快闪”。
吃瓜的乐子人看罢笑得合不拢嘴,一边调侃“麦麦又玩嗨了”,一边顺手把战况发到肯德基的社交平台评论区。
而在线上,麦当劳以“无笼好鸡”为名发起互动,顾客领劵后,只需要“带上CFC三个字”,就能到麦当劳餐厅领1块免费的麦麦脆汁鸡。
至于“CFC”三个大字,你是路上拍一个,自己写一个,用薯条拼一个,还是拿KFC包装盒“爆改”,那就全凭脑洞了。
网友玩得不亦乐乎,肯德基也很快下场“鸡战”。
肯德基随后发布的广告里,除了给自己的品牌正名,还直接用“好炸鸡自有答案”的slogan回怼,并不忘加上“有鳞片”“餐厅手工裹粉”等限定词语,说白了就是要强调肯德基的炸鸡绝对不是预制——2024年1月,有网友曝光部分麦当劳餐厅售卖事先在工厂统一裹好粉的炸鸡,口感大不如前,被不少“麦门”信徒吐槽。
这还只是肯德基的“反攻”第一步。
很快,肯德基便如法炮制,开始在麦当劳门店周围打广告,还租用卡车在各大城市的麦当劳门店前来回巡游。肯德基甚至重新请出了早已隐退多时的前吉祥物“奇奇”,安排其前往麦当劳铺设的CFC广告海报前“踢馆”。
“任何一间麦当劳都不能放过。”(图/小红书截图)
眼看着肯德基就要反攻取胜,沉寂在社交平台里的各大门派坐不住了,纷纷搬出“×FC”的换头文学。原本刀光剑影的商战瞬间变成“一方有难,八方添乱”的欢乐喜剧人现场,让一众网友看罢直呼过瘾:“笑死,就喜欢这些烂梗。”
网友开发的“FC宇宙”。(图/小红书截图)
二、“麦门”刷存在感,只有零次和无数次
有媒体向麦当劳中国询问,得到的回复是“这是一个正常的促销活动”,并非刻意给对手“贴脸开大”。只不过商战剧情热度未减,麦当劳又被网友们推上了热搜。
今年3月初,有博主发图比较2009年和2025年同一家麦当劳门店的装饰变化:2009年门店的装修风格活泼可爱,但16年后却变成了色调黯淡的极简风。
前后反差极大的店容店貌,也让网友感叹麦当劳似乎变成了“没有情绪的中年人”。
作为回应,麦当劳在官方微博里发文称“?我情绪挺好的呀”,并配上一张用番茄酱“嘻嘻”回应的脆薯饼梗图,同时在评论区里表示“喜欢吃麦当劳的人心情差不到哪里去”——快不快乐另说,在线营业还是很勤奋的。
没错,麦当劳这段时间确实很卖力在营业。除了投放极具传播度的CFC广告,麦当劳还在变着花样给产品升级,先是将鲜煮咖啡全面升级为鲜萃咖啡,其后还安排原本只在早餐时段售卖的脆薯饼全日供应半个月。
前者引起的讨论度平平淡淡,但后者激起的反响度突破屏幕。
特别是在“麦门”信徒眼里,全日售卖的薯饼就是让打工人回血的力量源泉——在麦当劳的社交平台里,“拟人化”的薯饼凭着“最强打工人”的人设,成为能见度极高的显眼包,也是普通人做梦都想拥有的“职场嘴替”。
薯饼是打工人的“职场嘴替”。(图/新浪微博截图)
麦当劳今年推出的定制版“永远的好朋友BFF”广州地铁一日票,在“麦门”信徒心中同样人气爆棚,还吸引了不少票卡爱好者。
不少地铁车站的自动售卡机前排起了长龙,“全都是买这张一日票的人”。更有疯狂的“麦门”信徒为了抢在黄牛之前拿到票卡,天还没亮就蹲守在发售车站门口。
值得一提的是,被吐槽像中年人的麦当劳,确实没有真正“童心泯灭”。其去年儿童节前后推出的“麦麦对讲机”,就深得年轻人欢心,也引发过一场现象级的“疯抢”热潮;更早之前,为了纪念麦乐鸡诞生40周年,麦当劳推出的麦乐鸡形状的俄罗斯方块游戏机,同样一开卖即售罄。
在海外,麦当劳还与Crocs、Palace、Verdy等品牌联名,建立自己的“时尚帝国”,更曾被《纽约时报》贴上此番标签:“麦当劳对时尚的野心正在变大。”
三、腹背受敌的发展之路
看起来,似乎随便一个与麦当劳有关的周边,都能成为炙手可热甚至“秒没”的爆款。
这其中既有营销策略背书,也有2022年末突然兴起的“麦门”文学加持——这些由网友改编的0成本、高参与度的“文学”作品掌握了流量密码,在互联网世界疯狂传播。
也许是看到了流量,在此之后麦当劳也开始进入年轻消费者的语言体系中,变得越来越有梗。去年短剧风吹遍全网之后,麦当劳更与“行业冥灯”童漠男合作推出《重生之我在麦当劳修炼魔法》的8集短剧,换着花样吸引年轻人眼球,顺便摆脱自己“没有情绪”的中年人形象。
这背后与麦当劳增长乏力的业绩有一定关系。麦当劳最新的财报显示,2024年麦当劳全球全年总营收同比仅增长2%,与此前三年间同比增长21%、6%与10%的营收业绩相比略显突兀。
具体到同店销售额,2024年麦当劳在全球范围内的同店销售额下降0.1%,其中中国所在的国际特许经营市场更是下滑0.3%。
一个事实是,西式快餐赛道上入场竞争的对手越来越多,且门店数量也力压麦当劳一头。麦当劳在中国的门店数量目前为6820家,但老对手肯德基在华已坐拥1.1万家门店,且比麦当劳更早进入到三、四线城市,更早实现中国市场本土化。
新近崛起的国产品牌塔斯汀与华莱士扩张速度则更快,目前的门店规模已分别在8000家与2万家,早就将麦当劳甩在了身后。
尽管对中国市场仍然抱有信心,但面对腹背受敌的市场环境,麦当劳必须继续“折腾”。除了一系列引起话题度的营销事件之外,麦当劳今年计划在中国新开约1000家餐厅,占全球拓店目标接近50%。
拓展门店的计划很宏大,但麦当劳在锐意进取的时候,也得分出精力,顾好门店的服务水准——社交媒体上,不少网友吐槽部分麦当劳门店的桌面上全是无人收拾的垃圾,店内总是有股臭臭的味道,“一张可以坐的桌子都没有”,引发消费者对麦当劳降本增效的猜测。
很难说,麦当劳能否靠“造梗”,将营销流量转化为下单销量,并借此持续提高品牌声量。但可以预见的是,麦当劳和肯德基之间的相互较劲,只要网友乐于围观和参与,对粉丝基础深厚的双方来说,都未必是一件坏事。
3月10日,麦当劳借着“派DAY”年度社交媒体粉丝节之际,召集“麦门”信众在3月14日国际圆周率节当天,吃派致敬古代数学家。
只不过,很快有网友发现,“麦门”的年度营业慢了一步。肯德基已经在两天前率先“动手”,掀起了另一场与“派”有关的商战:“今天不聊π,我们只吃派。”
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